Preguntas frecuentes

Acá te damos algunas ayudas

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¿Cómo puedo personalizar un libro?

Desde nuestra Fábrica de Historias puedes crear el avatar del niño o niña, elegir hasta 5 historias, escribir una dedicatoria especial y ver una vista previa antes de comprar. ¡Fácil, rápido y mágico!

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi libro personalizado?

El proceso de personalización y aprobación toma entre 12 y 15 días hábiles, para garantizar que recibas una historia única y especial.

¿Cuántas páginas y qué materiales utilizan para los libros?

Los libros personalizados “En su tinta” de BiGTwins tienen 24 páginas. Usamos papel de alta calidad y portada dura laminada, con colores vivos y acabados resistentes, ideales para los más pequeños. Tamaño: 20 x 20 cm Impresión digital.

¿BigTwins realiza envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todas las ciudades de Colombia. También puedes escribirnos si deseas cotizar un envío internacional.

¿Qué hacer si necesito soporte o tengo un problema con mi compra?

No te preocupes 💛 Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos directamente a nuestro chat de WhatsApp al 313 238 6844 y te brindaremos atención personalizada para resolver cualquier duda o inconveniente antes, durante o después de tu compra.